Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί για εμάς, την GRUPPOFARMS Ι.Κ.Ε., θεμελιώδη προτεραιότητα και αναπόσπαστο μέρος της φιλοσοφίας λειτουργίας μας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και χρηστών του διαδικτυακού μας τόπου, σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τη σχετική ελληνική νομοθεσία. Με την πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, καθώς και οποιεσδήποτε σχετικές ενημερώσεις που ενδέχεται να πραγματοποιηθούν μελλοντικά.
Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι η εταιρεία GRUPPOFARMS Ι.Κ.Ε., με έδρα στην Ελλάδα, Α.Φ.Μ. 802833763, Δ.Ο.Υ. Καστοριά, τηλέφωνο επικοινωνίας 6939509967. Είμαστε υπεύθυνοι για τη συλλογή, αποθήκευση, διαχείριση και επεξεργασία των δεδομένων που μας παρέχετε ή που συλλέγονται αυτόματα κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας.
Κατά την επίσκεψη ή/και τη χρήση της ιστοσελίδας μας, ενδέχεται να συλλέγονται διάφορα είδη δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Αυτά περιλαμβάνουν δεδομένα τα οποία μας παρέχετε εσείς οι ίδιοι εθελοντικά, όπως όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας ή εγγράφεστε σε ενημερωτικά δελτία, και δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα, όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος και οι ρυθμίσεις της συσκευής ή του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε, οι σελίδες που επισκέπτεστε, η ημερομηνία και η ώρα της πρόσβασής σας, καθώς και πληροφορίες σχετικά με το πώς αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας. Τα δεδομένα αυτά μας βοηθούν να κατανοήσουμε καλύτερα τον τρόπο χρήσης της ιστοσελίδας και να βελτιώσουμε διαρκώς τις υπηρεσίες και το περιεχόμενό μας.
Χρήση chatbot και συλλογή στοιχείων ενδιαφέροντος
Στον ιστότοπό μας λειτουργεί ψηφιακός βοηθός / chatbot, μέσω του οποίου οι επισκέπτες μπορούν να λάβουν βασικές πληροφορίες για την Gruppofarms και να δηλώσουν ενδιαφέρον για επικοινωνία ή συνεργασία. Κατά τη χρήση του chatbot ενδέχεται να συλλεχθούν δεδομένα που παρέχει ο ίδιος ο χρήστης, όπως η ιδιότητα/κατηγορία ενδιαφέροντος, το ονοματεπώνυμο, η εταιρεία, η διεύθυνση email, το τηλέφωνο, καθώς και πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, περιοχή δραστηριοποίησης, ποσότητες ή είδος συνεργασίας που τον ενδιαφέρει. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την καταγραφή και διαχείριση του αιτήματος ενδιαφέροντος, την επικοινωνία με τον ενδιαφερόμενο και την καλύτερη εξυπηρέτηση πιθανών πελατών, συνεργατών, παραγωγών ή προμηθευτών. Η νομική βάση της επεξεργασίας είναι η λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη πιθανής συνεργασίας ή σύμβασης, κατόπιν αιτήματος του χρήστη, καθώς και το έννομο συμφέρον της εταιρείας για την απάντηση σε αιτήματα και τη διαχείριση εμπορικής επικοινωνίας. Όταν απαιτείται συγκατάθεση, αυτή ζητείται χωριστά. Οι συνομιλίες και τα στοιχεία που υποβάλλονται μέσω του chatbot ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της πλατφόρμας Botpress, η οποία λειτουργεί ως πάροχος τεχνολογικής υποδομής, καθώς και να αποθηκεύονται σε Google Sheet στο εταιρικό Google account της Gruppofarms για σκοπούς εσωτερικής παρακολούθησης των leads. Η παροχή των στοιχείων μέσω του chatbot είναι προαιρετική. Εάν ο χρήστης δεν επιθυμεί να παράσχει προσωπικά δεδομένα μέσω του chatbot, μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία μέσω των εναλλακτικών τρόπων επικοινωνίας που αναφέρονται στον ιστότοπο. Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω του chatbot διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για τη διαχείριση του αιτήματος ή της πιθανής συνεργασίας και, ενδεικτικά, έως 12 μήνες από την τελευταία επικοινωνία, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση λόγω υφιστάμενης συνεργασίας, νόμιμης υποχρέωσης ή για την προστασία έννομων συμφερόντων της εταιρείας. Το chatbot δεν χρησιμοποιείται για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα για τον χρήστη. Οι απαντήσεις του έχουν ενημερωτικό και υποστηρικτικό χαρακτήρα.
Για την επίτευξη των παραπάνω σκοπών, χρησιμοποιούμε cookies και συναφείς τεχνολογίες. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για την τεχνική λειτουργία του ιστότοπου, cookies στατιστικών για τη συλλογή ανώνυμων πληροφοριών που σχετίζονται με τη χρήση της ιστοσελίδας, καθώς και cookies προτιμήσεων που αποθηκεύουν τις προτιμήσεις σας (όπως η γλώσσα εμφάνισης). Τα στατιστικά cookies συλλέγονται και επεξεργάζονται μέσω υπηρεσιών τρίτων, όπως το Google Analytics και το Microsoft Clarity. Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω των cookies είναι ανώνυμα και δεν επιτρέπουν την ταυτοποίηση του επισκέπτη, ενώ μας επιτρέπουν να αναλύσουμε τις τάσεις χρήσης, να εντοπίσουμε πιθανές δυσλειτουργίες και να βελτιώσουμε τη συνολική εμπειρία πλοήγησης.
Το Google Analytics αποτελεί υπηρεσία ανάλυσης διαδικτυακής επισκεψιμότητας που παρέχεται από την Google LLC. Μέσω του Google Analytics καταγράφονται πληροφορίες όπως η διεύθυνση IP (που υπόκειται σε ανωνυμοποίηση), ο τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, οι σελίδες που επισκέπτεται ο χρήστης, η διάρκεια παραμονής σε αυτές, τα clicks και άλλες αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο. Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται σε servers της Google εντός ή εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, πάντα όμως υπό το καθεστώς συμμόρφωσης με το GDPR, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις που εφαρμόζουμε. Τα δεδομένα που συλλέγονται από το Google Analytics δεν διαβιβάζονται ή συσχετίζονται με προσωπικές πληροφορίες χρηστών που έχουν εισαχθεί στον ιστότοπο, ούτε χρησιμοποιούνται για απευθείας ταυτοποίηση ή προφίλ.
Η υπηρεσία Microsoft Clarity καταγράφει και αναλύει ανώνυμα τη συμπεριφορά χρήσης, όπως κινήσεις του ποντικιού, κλικ, κύλιση και άλλες αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο, βοηθώντας μας να βελτιώσουμε την ευχρηστία, τη λειτουργικότητα και την αποτελεσματικότητα των σελίδων μας. Ομοίως, τα δεδομένα συλλέγονται ανώνυμα και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς ανάλυσης και βελτίωσης των υπηρεσιών, χωρίς να επιτρέπουν την ταυτοποίηση συγκεκριμένων προσώπων.
Οι περισσότεροι περιηγητές ιστού προσφέρουν τη δυνατότητα ρύθμισης των προτιμήσεων σχετικά με τα cookies. Μπορείτε να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας ώστε να αποδέχεται, να απορρίπτει ή να σας ειδοποιεί κάθε φορά που ένα cookie πρόκειται να αποθηκευτεί στη συσκευή σας. Εάν επιλέξετε να απενεργοποιήσετε ορισμένα ή όλα τα cookies, ενδέχεται να μην μπορείτε να αξιοποιήσετε πλήρως ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας μας, ενώ η εμπειρία πλοήγησης ενδέχεται να διαφοροποιηθεί.
Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε ή συλλέγονται μέσω των παραπάνω μηχανισμών, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέγονται και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, εκτός εάν αυτό απαιτείται από το νόμο ή επιβάλλεται για την προστασία των εννόμων συμφερόντων της εταιρείας μας. Ειδικότερα, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αυτά για να ανταποκρινόμαστε στα αιτήματά σας, να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και το περιεχόμενο του ιστότοπου, να διασφαλίζουμε τη συμμόρφωση με τις νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις και να προστατεύουμε τα δικαιώματα και την ασφάλεια της εταιρείας, των πελατών μας και του κοινού.
Η ασφάλεια των δεδομένων σας αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα για εμάς. Έχουμε υιοθετήσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας για την αποτροπή της απώλειας, της κακής χρήσης, της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, της αποκάλυψης, της αλλοίωσης ή της καταστροφής των προσωπικών σας δεδομένων. Ενδεικτικά, εφαρμόζουμε πρακτικές περιορισμού πρόσβασης, κρυπτογράφηση όπου απαιτείται, τακτικές ενημερώσεις λογισμικού και διαδικασίες ανάκτησης δεδομένων, ενώ εκπαιδεύουμε τακτικά το προσωπικό μας για θέματα προστασίας δεδομένων και ασφάλειας πληροφοριών.
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), έχετε μια σειρά από δικαιώματα αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που τηρούμε και επεξεργαζόμαστε. Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποια δεδομένα τηρούμε για εσάς, να ζητήσετε διόρθωση ή διαγραφή αυτών, να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους, καθώς και να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας (φορητότητα). Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και χρήση δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν την ανάκληση. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του e-mail info@gruppofarms.com ή του τηλεφώνου επικοινωνίας που θα βρείτε στη σελίδα «Επικοινωνία». Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να αποδείξετε την ταυτότητά σας προκειμένου να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των δεδομένων σας.
Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για την εξυπηρέτηση των σκοπών για τους οποίους συλλέγονται, ή/και για όσο επιβάλλει η σχετική νομοθεσία. Μετά το πέρας του αναγκαίου χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο ή ανωνυμοποιούνται.
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αναθεωρεί, να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή, ώστε να συμμορφώνεται με αλλαγές στη σχετική νομοθεσία ή στις υπηρεσίες που προσφέρουμε. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην παρούσα σελίδα, και γι’ αυτό σας προτρέπουμε να ελέγχετε τακτικά την Πολιτική Απορρήτου για ενημερώσεις ή αλλαγές. Η συνέχιση της πλοήγησης στον ιστότοπο μετά από ενδεχόμενη τροποποίηση, συνεπάγεται την αποδοχή της αναθεωρημένης πολιτικής.
Εφόσον έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, διευκρίνιση ή αίτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας μας μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης info@gruppofarms.com ή στο τηλέφωνο 6939509967. Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο, διατηρείτε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Η χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται την αποδοχή της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, όπως ισχύει κάθε φορά. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας και διαφάνειας στη διαχείριση των δεδομένων σας, λειτουργώντας πάντα με σεβασμό προς τους επισκέπτες, τους πελάτες και τους συνεργάτες μας. Είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα σχετικά με τα δεδομένα σας, καθώς και για την άμεση και αποτελεσματική ικανοποίηση των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με το νόμο.
